Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos dos categorías principales de información:

• Datos de Cuenta del Cliente: Información de contacto como nombre de la empresa, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono y credenciales de acceso. Estos datos se utilizan para gestionar la relación comercial y proveer acceso administrativo al Servicio.
• Datos Operativos e Inteligencia de Video (Alertas): Cuando el sistema detecta un evento predefinido (ej: intrusión o incidente de seguridad), almacena metadatos del evento (marca de tiempo, identificador de cámara, tipo de incidente) y un cuadro instantáneo (snapshot/keyframe) en formato de imagen JPG para auditoría del Cliente.

2. Privacidad de Video y Procesamiento en Memoria

Para garantizar la privacidad por diseño, EYE SENTINEL AI opera bajo principios estrictos de **procesamiento local efímero**:

• El flujo de video en vivo de sus cámaras de CCTV se procesa en tiempo real dentro de la memoria RAM local.
• El sistema **no almacena grabaciones continuas** de video bruto en la nube ni en bases de datos gestionadas por nosotros, a menos que el cliente configure explícitamente un grabador local.
• Las imágenes de alertas (snapshots) se guardan únicamente cuando la red neuronal detecta de forma positiva un incidente, descartando el resto de los fotogramas normales inmediatamente.

3. Tratamiento de Datos Biométricos

Nuestros algoritmos están diseñados para el análisis conductual y de seguridad operativa (detección de personas, cascos, chalecos y perímetros). En caso de activar funciones de reconocimiento facial o de placas vehiculares:

• Los vectores de coincidencia facial se almacenan de forma local y cifrada en el nodo Edge del Cliente.
• La Compañía no almacena bases de datos biométricas centralizadas de las personas que transitan por las instalaciones del Cliente.
• El Cliente, como Responsable de Tratamiento, debe contar con la base legal necesaria (legítimo interés o consentimiento expreso, según la legislación aplicable) para realizar dicho tratamiento biométrico.

4. Retención y Eliminación de Datos

Los metadatos y las imágenes asociadas a las alertas de seguridad se retienen en los servidores por un periodo estándar de **30 a 90 días** (ajustable por el Cliente en su panel de administración) para permitir la descarga de reportes y dossieres de inteligencia. Cumplido este plazo, los registros se eliminan permanentemente de nuestros sistemas de forma automatizada.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas e institucionales para proteger los datos procesados:

• Cifrado de datos en tránsito utilizando protocolos seguros TLS/HTTPS.
• Protección de bases de datos mediante firewalls y control estricto de accesos basados en roles.
• Aislamiento de contenedores para los nodos locales de visión artificial.

6. Derechos de los Titulares de los Datos

Si un empleado, visitante o tercero desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto a las grabaciones o alertas almacenadas, deberá dirigir su solicitud directamente al Cliente (Responsable del Tratamiento). Como Encargados del Tratamiento, nosotros asistiremos al Cliente en la medida de lo posible para dar cumplimiento a tales solicitudes.